Gestão de conflitos na prática

Ou você controla a situação ou ela te controla

Onde há humanos, há interesses e emoções.
Os interesses, na maioria das vezes, são diferentes e, em alguns casos, incompatíveis. As emoções, por sua vez, nem sempre são conscientes ou evidentes no comportamento (mas estão lá!).

Os conflitos são uma luta que entre duas ou mais existências que buscam a autopreservação (da imagem, de suas ideias, do conforto, da segurança, da vida) e normalmente só nos damos conta quando ele já está instalado.
O que fazer nestes casos?
E como perceber os sinais iniciais de um conflito, para agir sobre eles antes de produzirem mais danos que benefícios.

Nem todos os conflitos são ruins e existem várias circunstâncias em que a ausência de conflito é ruim para o desenvolvimento das pessoas e para a realização de algumas atividades (o ambiente de trabalho é um exemplo).

Este treinamento ajuda a lidar com conflitos de forma estratégica, sem ignorá-los ou gastar energia demais na tentativa de eliminá-los.